兴隆台区 8890（民心网）工作

“评优评差”情况通报

（第1期）

 

按照区政府主要领导对 8890（民心网）工作有关指示精神，根据《兴隆台区8890（民心网）平台诉求办理评优、评差工作实施方案》，依据8890（民心网）平台自动生成成绩排名，现将本年度7月份（6月25日—7月25日）8890（民心网）诉求办理“评优评差”情况通报如下：

一、基本情况

2019年7月份，亚博游戏官网_亚博国际老虎机手机版-登录平台 8890（民心网）平台共受理有效诉求1507件。其中：民心网有效诉求402件，获省综评分五星及五星以上件108件、四星18件、三星2件，综评分9.65分；反馈率35.57%、优秀率83.72%、有效回访率70.15%、按时分转率97.81%。

二、“评优评差”情况

本月，民心网有效诉求涉及基层单位共计27家，按照社会关注度、群众满意度以及有效回访和按时反馈率等综评分指标排名，区人社局等5个单位，被评为“五佳”承办单位（见表一）；区环保局等单位存在5个办理“较差”诉求件（见表二）。

 

表一：“五佳”基层承办单位

 

 

表二：“较差”承办诉求件

 

    三、工作要求

    按照省、市营商局8890（民心网）最新工作要求，现对亚博游戏官网_亚博国际老虎机手机版-登录平台8890（民心网）诉求办理工作提出如下要求：

    1.8890（民心网）平台诉求问题自动办理时限为10天，规定时限内未办结的只允许申请延期2天。各联网单位要严格把控办件时限，提高办件速度，严禁出现超期未办结现象。出现任何一个超期未办结现象，即被列入办理较差单位，每月定期通报。

    2.区工作站于每个工作日16:00统计各单位登录值守情况，如到时还未登录的就默认为该单位未登录。每月超过7天未登录的联网单位，即被列入办理较差单位，每月定期通报。

    3.对于个别案件，如果出现推诿现象，区工作站电话沟通后，确认行业主管部门为责任单位，由相关责任单位负责协调其他单位办理。如仍出现未按要求办理现象，将以《“8890”民心网督办专报》形式报至政府分管领导进行督办。